FAQ's

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Häufige Fragen

Abo + Lieferung

Wähle einfach die Grösse deines Strausses, den du wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich erhalten möchtest und wann du ihn geliefert haben willst - wir kümmern uns um den Rest! Du kannst jederzeit Änderungen an deinem Abonnement vornehmen oder ohne Aufwand abbrechen. Wir passen uns deinen Wünschen an!

Kann ich meine eigenen Blumen auswählen?

Bei Bloem schätzen wir das Element der Überraschung und wählen jede Blume sorgfältig aus, um jedes Mal einen einzigartigen Blumenstrauss zu kreieren. Du wählst die Grösse und wir schaffen die Magie. überlass es uns - wir werden dich nicht enttäuschen!

Hat mein Account eine Mindestlaufzeit?

Nein, dein Konto hat keine Mindestlaufzeit, du kannst jederzeit kommen und gehen.

Wo finde ich die Seite "Mein Konto"?

Du findest den Link zu deiner Kontoseite in der Bestätigungs E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast, oder wenn du mit deinem Benutzernamen und Passwort auf www.bloem.io einloggest unter 'manage subscriptions'.

Kann ich mehr als einen Blumenstrauss bestellen?

Ja, du kannst bei deiner Anmeldung die Anzahl der Blumensträusse, die du wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich erhalten möchtest, festlegen. Wenn du die Menge nachträglich anpassen möchtest, geh auf deine Kontoseite zu "Meine Blumen". Änderungen von deiner Bestellung können bis spätestens Sonntagabend (21.00 Uhr) vor deiner nächsten Lieferung erfolgen. Ist es eine einmalige Änderung, denk daran, deine Einstellungen wieder zurückzustellen!

Wo liefert Bloem?

Bloem liefert derzeit in der Stadt Zürich (8001-8050).

Wann liefert Bloem?

Bloem liefert jeden Dienstag und Donnerstag Blumen an deine Tür, damit sie am Wochenende am schönsten blühen. Du kannst zwischen folgenden Zeitfenstern wählen:

10:00 - 14:00
18:30 - 21:00

Was passiert, wenn ich nicht da bin um die Blumen zu empfangen?

Falls du nicht dort bist um deine Blumen entgegenzunehmen, kannst du bei die Bestellung besondere Hinweise enthalten zB 'bei den Nachbarn lassen, etc.'

Wie werden die Blumen geliefert?

Deine Blumen werden mit dem Velo geliefert - viel grüner wird es nicht!

Kann ich eine Lieferung Überspringen, das Abonnement Ändern oder das Abonnement abbrechen?

Sicher! Eine Lieferung überberspringen, dein Abo ändern oder abbrechen kannst du jederzeit - ohne Fragen, ohne Probleme.

Überspringen einer Lieferung: Du kannst eine Lieferung überspringen, indem du deinen Lieferungskalender, den du auf deiner Kontoseite findest, anpasst, z.B. wenn du in den Urlaub gehst.

Ändern des Abos: Du kannst Bouquets sehr einfach hinzufügen/löschen oder die Grösse deiner Bouquets ändern, indem du auf deine Kontoseite gehst und auf "Meine Blumen" klickst.

Abbrechen des Abos: Wenn du eine Pause brauchst, ist es möglich, dein Konto anzuhalten, sodass du keine Blumen mehr erhältst, bis du dein Konto wieder aktivierst.

Bitte beachte, dass alle änderungen für eine Lieferung am folgenden:
Donnerstag bis spätestens am Montag (12:00 Uhr) gemacht werden müssen, um wirksam zu werden.
Dienstag bis spätestens am Samstag (12:00 Uhr) gemacht werden müssen, um wirksam zu werden.

Wie kann ich mein Konto wieder aktivieren?

Du kannst dein Konto neu aktivieren, indem du auf deine Kontoseite nach 'Meine Blumen' gehst, und auf 'Reaktivieren' klickst.

Bezahlung

Wie bezahle ich?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung: Paypal, Debit- und Kreditkarten.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?

Du kannst deine Zahlungsmethode ändern, indem du auf deine Kontoseite nach 'Zahlungsangaben' gehst. Die neuen Informationen werden fr die nächste Lieferung wirksam.

Wann bezahle ich für mein Abo?

Wenn du dich anmeldest, wird die erste Zahlung sofort gemacht. Danach wirst du am Tag der Lieferung deine Rechnung erhalten.

Fallen bei der Lieferung zusätzliche Kosten an?

Nein, die Lieferung ist inbegriffen! Dir wird nicht mehr berechnet als die Summe, die du bei der Bestellung siehst.

Sonstiges

Wie kann ich mich um meine Blumen kümmern?

Um das Beste aus deinen Blumen zu machen, findest du unter 'Bloem Hacks’ die besten Tipps und Tricks.

Ich habe eine andere Frage, die ich nicht auf deiner Website finden kann.

Kontaktiere uns unter hello@bloem.io. Wir werden unser Bestes geben, so schnell wie möglich zu antworten.