FAQ's

Häufige Fragen

Abo + Lieferung

Wähle einfach die Grösse deines Strausses, den du wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich erhalten möchtest und wann du ihn geliefert haben willst - wir kümmern uns um den Rest! Du kannst jederzeit Änderungen an deinem Abonnement vornehmen und dein Abonnement ohne Aufwand pausieren oder kündigen.

Was ist der Unterschied zwischen einem regulären Abonnement und einem Geschenkabonnement?

Unser reguläres Abonnement läuft so lange, bis du es pausierst oder kündigst. Du kannst das Lieferfenster und die Lieferfrequenz auswählen, selbständig ganz einfach Änderungen vornehmen, Lieferungen überspringen und die Lieferungen werden jeweils nachträglich verrechnet.

Bei unserem Geschenkabonnement wählst du zwar auch ein Lieferfenster und eine Lieferfrequenz, zusätzlich jedoch auch noch die Menge an Sträussen die du insgesamt an einen deiner Lieben oder dich selber verschenken möchtest. Das heisst das Geschenk-Abo wird im Voraus bezahlt und läuft automatisch ab, sobald die letzte Lieferung erfolgt ist.

Ist es möglich, die Blumen in meinem Strauß auszuwählen oder meine Präferenzen weiterzugeben?

Bei Bloem schätzen wir das Element der Überraschung und wählen jede Blume sorgfältig aus, um jedes Mal einen einzigartigen Blumenstrauss zu kreieren. Du wählst die Grösse und wir schaffen die Magie. überlass es uns - wir werden dich nicht enttäuschen!

Hat mein Abonnement eine Mindestlaufzeit?

Nein, dein Abonnement hat keine Mindestlaufzeit, du kannst jederzeit kommen und gehen.

Wo finde ich mein Benutzerkonto?

Du findest den Link zu deiner Kontoseite in der Bestätigungs E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast, oder wenn du dich mit deinem Benutzernamen und Passwort auf www.bloem.io oben rechts einloggest und auf 'Manage subscriptions' klickst.

Wie kann ich mich in mein BLOEM-Konto einloggen?

Unter www.bloem.io kannst du dich unter dem Button 'Login' oben rechts mit deinem Benutzernamen und Passwort bei deinem Konto anmelden. Klicke auf 'Manage Subscriptions' um von dort aus alle wichtigen Änderungen selbständig vornehmen zu können.

Kann ich mehr als einen Blumenstrauss bestellen?

Ja, du kannst bei deiner Anmeldung die Anzahl der Blumensträusse, die du wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich erhalten möchtest, festlegen. Wenn du die Menge nachträglich anpassen möchtest, logge dich unter www.bloem.io mit deinen Benutzerdaten ein und klicke auf "Manage Subscriptions". Dort kannst du unter "Deine Abo-Produkte" die Menge ganz einfach anpassen. Änderungen an deiner Bestelung können bis spätestens 4 Tage vor deiner nächsten Lieferung erfolgen. Ist es eine einmalige Änderung, denk daran, deine Einstellungen wieder zurückzustellen!

Wohin liefert Bloem?

Bloem liefert derzeit an folgende Postleitzahlen: 8000/8001/8002/8003/8004/8005/8006/8008/8010/8012/8020/8021
8022/8024/8027/8031/8032/8034/8036/8037/8038/8040/8041/8042/8044/8045/8046/8047/8048/8049/8050/8051/8052/8053/8055/8057/8802/8803/8800/8810/8804/8805/8806/8832/8134/8942/8820/8906/8907/8702/8125/8700/8703/8704/8706/8707/8708/8712/8618/8122/8121/8117

Falls Deine Postleitzahl nicht aufgeführt ist, kannst Du uns gerne kontaktieren und wir werden dich wenn gewünscht unserer Liste hinzufügen, um dich zu benachrichtigen, sobald wir unsere Lieferzone erweitern.

Wann liefert Bloem?

Bloem liefert jeweils am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag. Die genauen Lieferfenster sind folgendermassen:

Stadt Zürich:
Dienstag Abend | 18:30 - 21:00
Mittwoch Morgen | 10:00 - 13:30
Mittwoch Abend | 18:30 - 21:00
Donnerstag Morgen | 10:00 - 13:30
Donnerstag Abend | 18:30 - 21:00

Linkes Seeufer (ausserhalb PLZ Zürich): dienstags | 18:00 - 20:30
Rechtes Seeufer (ausserhalb PLZ Zürich): donnerstags | 18:00 - 20:30

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Blumen geliefert werden?

Es kommt häufig vor, dass Kunden während der Lieferung nicht zu Hause sind. Die Blumen werden deswegen immer in Wasser geliefert und der Name des Empfängers wird angegeben. Falls niemand zu Hause ist, versuchen wir immer das Gebäude zu betreten indem wir bei einem Nachbarn / einer Nachbarin klingeln, damit wir die Blumen ins Gebäude stellen können. Gerne fügen wir den Lieferungen auch noch einen von dir angegebenen Hinweis hinzu.

Wie werden die Blumen geliefert?

Deine Blumen werden mit dem unserem E-Bike oder E-Van geliefert - viel grüner geht es nicht!

Kann ich eine Lieferung überspringen, das Abonnement anpassen oder das Abonnement pausieren/kündigenn?

Sicher! Du kannst jederzeit eine Lieferung überspringen, dein Abo anpassen oder dein Abonnement bei uns pausieren oder kündigen. Bitte beachte dabei aber, dass alle Änderungen mindestens 4 Tage vor deiner nächsten Lieferung erfolgen sollten.

Überspringen einer Lieferung: Du kannst eine Lieferung überspringen, indem du deinen Lieferungskalender, den du auf deiner Kontoseite findest, anpasst, z.B. wenn du in den Urlaub gehst.

Ändern des Abos: Du kannst Bouquets sehr einfach hinzufügen/löschen oder die Grösse deiner Bouquets ändern, indem du auf deine Kontoseite gehst und auf "Meine Abo-Produkte" klickst.

Abbrechen des Abos: Wenn du eine Pause brauchst, ist es möglich, dein Konto anzuhalten, sodass du keine Blumen mehr erhältst, bis du dein Konto wieder aktivierst..

Bis wann kann ich Änderungen an meinem Abonnement/ an meiner Lieferung vornehmen?

Jeweils 5 Tage vor deiner nächsten Lieferung senden wir dir ein Erinnerungsmail. Ab diesem Zeitpunkt kannst du dann innerhalb von 24h Deine Lieferung noch überspringen, Dein Abo pausieren/kündigen oder sonstige Anpassungen machen.

Wie kann ich mein Konto wieder aktivieren?

Du kannst dein Konto neu aktivieren, indem du auf deiner Kontoseite auf 'Status deines Abonnements' klickst, und auf 'Reaktivieren' klickst.

Bezahlung

Wie bezahle ich?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung: Paypal, Debit- und Kreditkarten.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?

Du kannst deine Zahlungsmethode ändern, indem du auf deiner Kontoseite zu 'Zahlungsangaben' gehst. Die neuen Informationen werden bei der nächsten Lieferung wirksam.

Wann bezahle ich für mein Abo?

Die erste Zahlung erfolgt bereits wenn du deine Bestellung abschliesst. Danach wirst du jeweils am Tag der Lieferung deine Rechnung erhalten und deine Kreditkarte wird dementsprechend belastet.

Fallen bei der Lieferung zusätzliche Kosten an?

Nein, die Lieferung ist inbegriffen! Dir wird nicht mehr berechnet als die Summe, die du bei der Bestellung siehst.

Sonstiges

Wie kann ich mich um meine Blumen kümmern?

Um das Beste aus deinen Blumen zu machen, findest du unter 'Bloem Hacks’ die besten Tipps und Tricks.

Ich habe eine andere Frage, die ich nicht auf deiner Website finden kann.

Kontaktiere uns unter hello@bloem.io. Wir werden unser Bestes geben, so schnell wie möglich zu antworten.